Política d'Empresa

Manual de planificació estratègica i del sistema de gestió integrat

ICA-GRUP pretén sempre prestar serveis i crear Projectes personalitzats en el seu cas, per donar resposta a les diverses necessitats dels seus clients. En definitiva, la major recompensa del nostre treball és l'èxit dels nostres clients.

ICA-GRUP té el compromís continu amb la qualitat dels Projectes i/o serveis oferts, el compromís amb la conservació del medi ambient i la promoció de la millora de les condicions de treball, complint amb la legislació vigent.

La responsabilitat en la gestió de la qualitat, el respecte pel medi ambient i el treball en condicions de seguretat i salut laboral correspon a tota l'organització i aquesta assumeix el compromís d'incorporar la gestió d'aquests aspectes a les seves activitats quotidianes. Així, s'han d'implantar els processos, procediments i controls necessaris perquè les activitats realitzades compleixin els requisits establerts (orientats a totes les parts interessades del seu context organitzatiu).

La millora contínua només es pot aconseguir mitjançant la informació, consulta i participació del personal, a tots els nivells i estaments d'ICA-GRUP, i amb la plena satisfacció dels seus clients.

En aquest sentit, ICA-GRUP reconeix que una política eficaç de gestió eficient és part integrant i fonamental de l'activitat empresarial i de la gestió global de l'empresa mateixa. Per assolir aquest objectiu, la Direcció d' ICA-GRUP estableix objectius assolibles i mesurables, a més del compromís explícit amb el lideratge actiu en el Sistema de Gestió.

Aquesta política és el marc de referència per als objectius de lorganització.

ICA-GRUP enfoca la seva organització a:

Misió

Satisfer els requisits del client
Produir i comercialitzar de manera eficient serveis útils per a la societat.
Màxim respecte al medi ambient i la seguretat laboral
Procurar el creixement personal i professional dels seus col·laboradors

Visió

Enfocada al servei al client i al seu èxit compartit.
En canvi continu, adaptant-se a les variacions de la societat i les seves expectatives.
Responsabilitat i compromís amb la societat i respecte pel medi ambient.

Valors

Integritat professional.
Implicació.
Responsabilitat i compromís.
Autoexigència.

Factors clau d'èxit

Fiabilitat contrastada en els nostres projectes i/o serveis.
Planificar y prevenir antes que corregir.
Millora contínua.
Crear valor en el mercat.
Fidelització del client.
Contribuir a millorar el medi ambient.

L'equip humà d' ICA-GRUP té com a objectiu la plena satisfacció de totes les parts interessades i aconseguir la major eficiència en cadascun dels projectes realitzats i els serveis prestats. Per a això, ICA-GRUP orienta la seva gestió a:

Clarificar de forma documental els projectes i serveis que s'ofereixen al Client, i especificar terminis, compromisos i condicions associades als mateixos, per a complir amb els requisits.
Establir relacions entre les parts interessades i ICA-GRUP, per consolidar i consensuar tant requisits com el mutu compromís.
La aportació adequada de recursos per a complir fidelment amb els compromisos adquirits.
Considerar que la qualitat en els projectes dissenyats i els serveis prestats són la base del futur de l'organització.
Crear un entorn de treball per a tots els empleats que fomenti el compromís amb la Qualitat, el treball en equip, la creativitat i l'orientació emprenedora.
Dissenyar projectes i serveis respectuosos i sostenibles d'acord amb la legislació vigent.
Una responsabilitat implicada de cada empleat i col·laborador en aquesta Política.
Subsanar les deficiències, emprant les accions correctives en aquelles situacions que produeixin projectes o serveis no satisfactoris, des del mateix moment en què siguin detectats.
Una Millora Contínua dels seus processos, projectes, serveis i de la capacitació del seu equip humà.
L'optimització i manteniment d'un entorn de treball adequat.
El compromís permanent de la Direcció en el compliment d'aquesta Política.
El compromís de lorganització a la prevenció de la contaminació.