Politica aziendale

Manuale di pianificazione strategica e sistema di gestione integrato

ICA-GRUPO mira sempre a fornire servizi e creare progetti personalizzati, ove opportuno, per rispondere alle diverse esigenze dei nostri clienti. In definitiva, la più grande ricompensa del nostro lavoro è il successo dei nostri clienti.

ICA-GRUPO ha un impegno costante nei confronti del qualità dei Progetti e/o dei servizi offerti, l'impegno per la conservazione dell'ambiente e la promozione del miglioramento delle condizioni di lavoro, nel rispetto della normativa vigente.

La responsabilità della gestione della qualità, del rispetto dell'ambiente e del lavoro in condizioni di sicurezza e salubrità è di tutta l'organizzazione, che si impegna a integrare la gestione di questi aspetti nelle proprie attività quotidiane. Pertanto, devono essere implementati i processi, le procedure e i controlli necessari affinché le attività svolte siano conformi ai requisiti stabiliti (rivolti a tutte le parti interessate nel proprio contesto organizzativo).

Il miglioramento continuo può essere raggiunto solo attraverso l'informazione, la consultazione e la partecipazione del personale, a tutti i livelli e a tutti i gradi dell'ICA-GRUPO e con la piena soddisfazione dei suoi clienti.

In questo senso, ICA-GRUPO riconosce che un'efficace politica di gestione efficiente è parte integrante e fondamentale dell'attività aziendale e della gestione complessiva dell'azienda stessa. Per raggiungere questo obiettivo, il management di ICA-GRUPO stabilisce obiettivi raggiungibili e misurabili, nonché un impegno esplicito a esercitare una leadership attiva nel Sistema di gestione.

Questa politica costituisce il quadro di riferimento per gli obiettivi dell'organizzazione.

ICA-GRUPO concentra la sua organizzazione su:

Missione

Soddisfare i requisiti dei clienti
Produrre e commercializzare in modo efficiente servizi utili alla società.
Massimo rispetto dell'ambiente e della sicurezza sul lavoro
Cercare la crescita personale e professionale dei propri dipendenti.

Visione

Concentrati sul servizio clienti e sul successo condiviso.
In continua evoluzione, si adatta ai cambiamenti della società e alle sue aspettative.
Responsabilità e impegno verso la società e l'ambiente.

Valori

Integrità professionale.
Coinvolgimento.
Responsabilità e impegno.
Autodeterminazione.

Fattori chiave di successo

Affidabilità comprovata nei nostri progetti e/o servizi.
Pianificare e prevenire piuttosto che correggere.
Miglioramento continuo.
Creare valore sul mercato.
Fedeltà del cliente.
Contribuire a migliorare l'ambiente.

Il personale di ICA-GRUPO mira a raggiungere la piena soddisfazione di tutte le parti interessate e la massima efficienza in ciascuno dei progetti intrapresi e dei servizi forniti. A tal fine, ICA-GRUPO orienta la propria gestione a:

Chiarire in forma documentale i progetti e i servizi offerti al Cliente e specificare le scadenze, gli impegni e le condizioni ad essi associati, al fine di soddisfare i requisiti.
Stabilire relazioni tra le parti interessate e ICA-GRUPO, per consolidare e concordare i requisiti e l'impegno reciproco.
Adeguata disponibilità di risorse per far fronte agli impegni assunti.
Considerare la qualità dei progetti ideati e dei servizi forniti come base per il futuro dell'organizzazione.
Creare un ambiente di lavoro per tutti i dipendenti che favorisca l'impegno per la qualità, il lavoro di squadra, la creatività e l'orientamento imprenditoriale.
Progettare progetti e servizi rispettosi e sostenibili in conformità con la legislazione vigente.
Una responsabilità coinvolta di ogni dipendente e partner di questa Politica.
Correggere le carenze, adottando azioni correttive in quelle situazioni che producono progetti o servizi insoddisfacenti, non appena vengono rilevate.
Miglioramento continuo dei processi, dei progetti, dei servizi e della formazione del risorse umane.
Ottimizzazione e mantenimento di un ambiente di lavoro adeguato.
L'impegno costante della Direzione a rispettare questa Politica.
L'impegno dell'organizzazione nella prevenzione dell'inquinamento.